CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días y realizar cualquier cambio o devolución desde la fecha de recepción del pedido.

​

CAMBIOS:

Si necesitas realizar un cambio de talla o modelo, por favor escríbenos a info@bonitabanana.es. Es necesario que el producto se encuentre en buen estado, sin usar, en las mismas condiciones en las que se recibió y con su embalaje original. 

- El cliente se hace cargo de los gastos de envío de la devolución. El envío del nuevo artículo es gratuito.

- Si el producto se recibe dañado por un uso indebido o embalaje inadecuado por parte del cliente, no se aceptará el cambio.

- Una vez recibida y aceptada la devolución, se procederá a su cambio por la talla (en caso de ser mayor, se abonará la diferencia de precio) y modelo deseado bajo los tiempos de producción y envió indicados en nuestra web.

​

​

DEVOLUCIONES:

- Escríbenos a info@bonitababana.es. Es necesario que el producto se encuentre en buen estado, sin usar, en las mismas condiciones en las que se recibió y con su embalaje original. 

- El cliente se hace cargo de los gastos de envío de la devolución (excepto que el motivo sea  por producto defectuoso).

- Si el producto se recibe dañado por un uso indebido o embalaje inadecuado por parte del cliente, no se aceptará la devolución.

- Una vez aceptada la devolución, se procederá al reembolso del coste del artículo en un plazo de hasta 14 días naturales..

​

No ofrecemos cambios, devoluciones o reembolsos en artículos hechos a medida o personalizados.

​

Para cambios o devoluciones, recomendamos utilizar un servicio con seguimiento, ya que no podemos asumir responsabilidad por pérdidas durante el transporte cuando el envío corre a cargo del cliente.

​